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お問い合わせ【2025年最新】もし施工後の不具合が起きたら？
外壁塗装の工事完了後に「もし施工後に不具合が発生したらどうすれば良いの？」と不安を感じることがあるかもしれません。高額な費用をかけて行う工事、アフターサービスや保証内容はとても重要ですよね。
今回の記事では、外壁塗装における保証内容の基本から、万が一の不具合時に受けられるアフターサービスの具体例、業者選びのポイントまでを詳しく解説します。さらに、筆者の現場経験を交えた事例もご紹介し、読者の不安を解消していきます。
この記事を読めば、外壁塗装における保証とアフターサービスの全体像を理解でき、安心して施工を依頼できるようになります。
外壁塗装・屋根塗装を検討中の方はぜひ最後まで読んでみてください！
☆【2025年最新】外壁塗装のアフターサービス・保証の重要性とは？☆
外壁塗装は建物の美観維持だけではなく、防水や断熱など住まいを守る大切な役割も担っています。施工は、熟練の職人が作業にあたっていたとしても、人のやる工務である以上、不具合が発生するケースも少なからず存在します。そこで重要となるのが「保証」と「アフターサービス」です。
保証があることで施工後も安心できる
保証とは、施工会社が一定期間、施工不良や材料不良が発生した場合に無償で修理を行う制度です。例えば「塗膜剥離保証3年」「防水保証5年」など、施工内容や使用塗料に応じた期間が設定されます。
アフターサービスが施工品質の証明になる
アフターサービスとは、定期点検やメンテナンスのサポートです。例えば「1年・3年・5年の定期点検」などを実施し、早期発見・早期対応を可能にします。これにより、施工の状態を一定期間チェックすることができ、住宅の寿命延長にも寄与できます。
実際に3年目の定期点検で外壁の小さなクラックを発見し、早期補修を行った事例が弊社にもありました。大事に至らず、お客様の負担を減らせました。
保証の種類と内容を理解しよう
保証内容は業者によって異なるため、契約前にしっかり確認することが大切です。
塗膜保証の詳細
塗膜保証とは、塗料が施工後に剥がれたり、膨れたりする不具合に対する保証です。例えばシリコン塗料の場合は5年、フッ素塗料では10年保証が一般的です。
保証対象となるのは、原則として施工不良や塗料不良に起因するものですので、経年劣化や自然災害による損傷は基本的に対象外となることも把握しておきましょう。
防水保証も重要
屋根やベランダなど防水処理を施す箇所には防水保証が適用されます。ウレタン防水では5年～10年、FRP防水では10年以上の保証が付くこともあります。ベランダなどは普段から雨風にさらされるため、雨漏りのリスクと隣り合わせとなる箇所なだけに、防水保証の有無は非常に重要です。
付帯部の保証も確認
雨樋や軒天、雨戸などの付帯部についても保証対象となる場合があります。塗装対象範囲すべてが保証されるのかを確認しましょう。
万が一不具合が起きた場合の流れ
万が一不具合が発生した場合は、慌てずにすむよう基本的な対応手順を知っておきましょう。
まずは施工会社に連絡する
不具合を発見したら、施工会社に連絡し、状況を詳細に伝えます。可能であれば写真を添えておくと、初期対応がよりスムーズになります。
現地調査の実施
施工会社が現地調査を行い、不具合の原因を特定します。保証対象となる施工不良であれば無償対応、保証対象外であれば有償対応となります。
修理内容と期間の説明を受ける
修理にかかる日数や工程について説明を受けたら、納得した上で修理を進めましょう。小規模な補修であれば1日で済みますが、広範囲の再塗装となれば1週間以上かかることもあります。
保証が適用されないケースとは？
保証があるからといって、当然ながら全ての不具合が無償になるわけではありません。
天災や事故による破損
台風や地震、大雪などの自然災害による破損は、工事そのものとは無関係の為、保証対象外です。火災や飛来物の衝突なども含まれます。
経年劣化による症状
紫外線や雨風による色褪せ、ひび割れは経年劣化(自然現象)と判断されるため、保証対象外になるのが一般的です。
不適切な使用や第三者の影響
高圧洗浄機の使用や自ら塗り替えを行った場合に起きてしまった不具合も保証対象外となります。
アフターサービスが充実した業者の選び方
安心して任せられる業者かどうかは、アフターサービスの充実度も判断材料になりえます。
定期点検の有無
「1年・3年・5年」といった定期点検を実施しているかを確認しましょう。定期点検は早期発見に繋がり、結果として長持ちする塗装になります。
保証書の発行
保証内容を明文化した「保証書」を発行してくれる業者は信頼できます。と、いうより、発行しない業者など本来存在してはいけません。工事終了後、速やかに受け取っておきましょう。
迅速な対応力
万が一の際に迅速に駆け付け、対応してくれるかは非常に重要です。当店でも、お問い合わせには可能な限り即日対応を心がけています。
実際にあったアフターサービス事例
当社が担当した事例をご紹介します。
施工から2年、お客様より「窓枠付近に塗膜の浮きがある」とご連絡がありました。調査の結果、下地処理の際に微小な施工処置漏れが発覚しました。
保証期間内だったため、迅速に補修作業を実施。お客様からは「すぐに対応してくれて安心した」と喜んではいただきましたが、保証とアフターサービスがいかに重要かを改めて感じた瞬間でもありました。
まとめ
外壁塗装において保証とアフターサービスは、施工の品質を裏付ける大切な要素です。事前に保証内容を確認し、定期点検がしっかりと行われる業者を選ぶことで、長く美しく安全な住まいを維持できます。
世田谷区で外壁塗装・屋根塗装をご検討されている方は、是非この記事を参考にしてください！
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