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お問い合わせ用語集【７】業者の選び方
外壁塗装は「どの業者に頼むか」で仕上がりが大きく変わる工事です。しかし残念ながら、知識のないお客様につけ込む悪質業者も存在します。
この記事では、外壁塗装の業者選びに関する用語を解説しながら、悪質業者の手口と信頼できる業者の見極め方をお伝えします。
悪質業者の手口に関する用語
訪問販売（飛び込み営業）
事前のアポイントなしに突然自宅を訪問し、外壁塗装を勧誘する営業方法です。すべてが悪質というわけではありませんが、「今すぐ塗装しないと危険」「今日契約すれば半額」などと不安をあおる業者には注意が必要です。
モニター価格（モニター商法）
「お宅をモデルケースにするので特別価格で施工します」と言って契約を急がせる手口です。実際には特別な値引きではなく、通常価格かそれ以上の金額であることがほとんどです。
足場代無料
「足場代を無料にします」とうたう業者がいますが、足場の設置・撤去には実際にコストがかかります。足場代を無料にする代わりに、他の項目で上乗せしている可能性が高いため、総額で比較しましょう。
大幅値引き
見積もり額を最初から高く設定しておき、「特別に◯◯万円値引きします」と見せかけるテクニックです。値引き後の金額が適正かどうかを、相場と照らし合わせて判断することが大切です。
オリジナル塗料
「当社独自開発の塗料」と称して高額な費用を請求する手口です。実態は大手メーカーの塗料にラベルを貼り替えただけのケースや、品質が不明な塗料であるケースがあります。信頼できるメーカー（日本ペイント・エスケー化研・関西ペイントなど）の塗料を使う業者を選びましょう。
契約・保証に関する用語
クーリングオフ
訪問販売などで契約した場合に、契約書を受け取った日を含めて8日間以内であれば無条件で契約を解除できる制度です。書面で通知する必要があります。不当な勧誘を受けた場合はこの制度を活用しましょう。
自社保証
施工した塗装会社が独自に提供する保証です。保証の内容や期間は業者によって異なります。保証書を書面で発行してくれるか、どの範囲の不具合が対象になるかを事前に確認しましょう。
メーカー保証
塗料メーカーが製品の品質について提供する保証です。ただし、メーカーが定める施工基準を満たした場合にのみ適用されます。メーカー認定施工店に依頼するとより安心です。
第三者保証（団体保証）
塗装業界の組合や第三者機関が提供する保証制度です。万が一施工業者が倒産しても保証が継続するメリットがあり、お客様にとって最も安心度の高い保証です。
瑕疵保険（かしほけん）
住宅リフォームの施工に問題（瑕疵）があった場合に、補修費用を補償する保険です。国土交通大臣指定の保険法人が提供しており、業者が加入しているかどうかは信頼性の判断材料になります。
業者の種類に関する用語
元請け業者（もとうけ）
お客様から直接工事を請け負う業者のことです。自社で施工する業者に直接依頼すれば、中間マージン（仲介手数料）がかからず、費用を抑えられます。
下請け業者（したうけ）
元請け業者から実際の施工を委託される業者のことです。ハウスメーカーや大手リフォーム会社は下請けに出すことが多く、その分中間マージンが上乗せされます。
自社施工
営業から施工まですべて自社の職人で行う業者のことです。中間マージンが発生しないため適正価格で施工でき、施工品質の管理も一貫して行えるのがメリットです。
塗装専門店
外壁塗装・屋根塗装を専門に扱う業者のことです。リフォーム全般を扱う業者に比べ、塗装に関する専門知識と技術が高い傾向にあります。
一級塗装技能士
厚生労働省が認定する国家資格で、塗装に関する高い技術と知識を証明するものです。資格を持つ職人が在籍しているかどうかは、業者の技術力を測る目安のひとつです。
信頼できる業者を見分けるポイント
現地調査の丁寧さ
見積もり前に実際に建物を訪問し、外壁の状態を細かくチェックする業者は信頼できます。写真を撮って劣化箇所を説明してくれる業者はさらに安心です。
見積書の透明性
塗装面積・使用塗料（メーカー名・製品名）・各工程の単価が明確に記載された見積書を出す業者を選びましょう。「一式◯◯万円」だけの見積書は内訳が不透明です。
施工実績の公開
過去の施工事例をホームページやショールームで公開している業者は、自社の仕事に自信がある証拠です。地元での実績が多い業者は安心感もあります。
アフターフォロー体制
施工後の定期点検やアフターサービスが充実している業者を選びましょう。「塗って終わり」ではなく、長期的にお付き合いできる業者が理想です。
まとめ
外壁塗装は安い買い物ではありません。相見積もりを取り、業者の対応や見積書の内容を比較して、信頼できる業者を選びましょう。急かされて即決するのは禁物です。
外壁堂は世田谷区の外壁塗装専門店として、地域密着で施工を行っております。無料見積もり・無料診断をご希望の方は、お気軽にご相談ください。
